سياسة الاستبدال والإرجاع

الاسترجاع والاستبدال

يمكن لعملائنا الكرام استرجاع أو استبدال منتجات خلال سبعة أيام من تاريخ استلام المنتج بشرط عدم استخدام المنتج وإعادته في حالته الأصلية بدون فتح الملصقات، كما يتحمل العميل تكاليف الشحن المترتبة على ذلك.

كما يحق لعملائنا طلب التعويض أو الاستبدال عند وصول المنتج بحالة تالفة أو متضررة نتيجة عملية التوصيل أو في حال وصول منتج خلال سبعة أيام من تاريخ استلام المنتج، وتوثيق حالة الشحنة وإرسالها لفريق الدعم.

طريقة الاسترجاع:

1) يتم التواصل مع فريق الدعم عبر المتجر الالكتروني أو عبر رقم الواتس الموضح في أسفل المتجر الالكتروني.

2) يقوم فريقنا بإرسال العنوان وبيانات التواصل لإرسال المنتجات.

3) بعد استلام المنتجات سيتم التأكد منها واستبدالها أو إرجاع المبلغ لحسابكم خلال عشرة أيام عمل.